Términos y Condiciones - Unity Gym

PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios podrán acceder y utilizar el sitio web de Unity Gym, así como contratar membresías, planes deportivos, clases, entrenamientos personalizados, eventos y otros servicios ofrecidos por la empresa.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en cada uno de los contratos celebrados a través del sitio web.
El uso del sitio web y los contratos celebrados por este medio se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico contenido en el Decreto N.º 6 de 2021 del Ministerio de Economía.
Unity Gym adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en: https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf

Se recomienda al usuario leer detenidamente estos Términos y Condiciones y guardar una copia para su información.


SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o comunicación relacionada con el sitio web o los servicios contratados, Centro de Entrenamiento y Salud He Wang SpA, RUT 76.923.648-1, designa como representante especial a don Rugang, representante legal de la empresa.
Canales de contacto:
● Correo electrónico: mmarquez@hwcorporativo.cl
● Teléfono Servicio al Cliente: +56 9 6104 2520
● Domicilio: Libertad 22, comuna de Santiago, Región Metropolitana.

La personería para actuar en representación de la sociedad consta en escritura pública de fecha 27 de junio de 2018, otorgada en la Séptima Notaría de Santiago de doña María Soledad Santos Muñoz.
Unity Gym podrá contactar al usuario mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp, conforme a la información proporcionada durante el proceso de contratación.
Toda comunicación promocional contendrá mecanismos simples para solicitar la suspensión de dichos envíos, conforme a la normativa vigente
‍
‍
TERCERO: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La navegación por el sitio web no impondrá obligación alguna al usuario, salvo que éste manifieste expresamente su voluntad de contratar servicios ofrecidos por Unity Gym.
La aceptación de estos Términos y Condiciones se realizará mediante la selección de la opción correspondiente en el sitio web, utilizando expresiones como “He leído y aceptado” o equivalentes que permitan acreditar el consentimiento expreso del usuario.
‍

CUARTO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Unity Gym podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente, publicando siempre su versión actualizada en el sitio web.Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación.


QUINTO: REGISTRO Y CLAVE SECRETA
El registro en el sitio web no será obligatorio para contratar servicios, aunque podrá facilitar el acceso personalizado a determinadas funcionalidades.
En caso de registrarse, el usuario contará con una clave secreta cuya confidencialidad y uso adecuado serán de su exclusiva responsabilidad.
Unity Gym ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales y las transacciones realizadas a través del sitio web, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.


SEXTO: CÓMO CONTRATAR
Para contratar servicios en el sitio web, el usuario deberá seguir los pasos indicados en la plataforma:
1. Confirmar la aceptación de estos Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el servicio o producto deseado y agregarlo al carro de compra.
3. Ingresar los datos solicitados para la contratación.
4. Seleccionar el medio de pago disponible.
5. Confirmar la orden de compra.

Antes de finalizar la contratación, el sistema mostrará un resumen con el detalle del servicio contratado, precio, medio de pago y valor total de la operación.
El contrato se entenderá perfeccionado una vez que Unity Gym envíe al usuario la confirmación electrónica de la compra y se valide exitosamente el pago correspondiente.
La contratación estará sujeta a disponibilidad de cupos y validación del medio de pago seleccionado.
En caso de que, posterior al pago realizado por el usuario, no exista disponibilidad del servicio contratado por causas operacionales, técnicas o de fuerza mayor, Unity Gym informará oportunamente dicha situación, pudiendo el usuario optar entre:
a) la devolución íntegra de los montos pagados, o
b) el cambio por otro servicio, plan, clase o fecha disponible de igual valor.

La devolución se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario, dentro del plazo máximo informado en estos Términos y Condiciones.

SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se indique un medio distinto para promociones específicas, los servicios ofrecidos por Unity Gym podrán ser pagados mediante:
● Plataformas electrónicas de pago  WebPay.

Los usuarios declaran entender que dichos medios de pago son administrados por terceros independientes de Unity Gym, siendo éstos responsables de su funcionamiento y disponibilidad.


OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS
‍
Cambios, devoluciones y retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 10 días desde la contratación realizada por medios electrónicos, conforme a la legislación vigente.
Tratándose de membresías, planes o servicios que hayan sido utilizados parcial o totalmente, Unity Gym podrá descontar proporcionalmente los servicios efectivamente utilizados hasta la fecha de solicitud.
Cuando corresponda devolución de dinero, ésta será realizada mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la validación de la solicitud.
Respecto de cambios, suspensiones o modificaciones de membresías y servicios, éstos estarán sujetos a las condiciones específicas informadas al momento de la contratación.

Garantías legales
En caso de inconvenientes relacionados con la activación de membresías, acceso a plataformas, clases o servicios contratados, el usuario podrá contactar a Servicio al Cliente para solicitar una solución conforme a la normativa vigente.


NOVENO: ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
Las membresías, planes y servicios contratados a través del sitio web serán activados una vez confirmado el pago correspondiente.
El usuario recibirá una confirmación electrónica con el detalle del servicio contratado, vigencia y condiciones de uso.
En caso de eventos, workshops, seminarios o actividades especiales, Unity Gym informará oportunamente las condiciones particulares de participación.


DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
El usuario declara encontrarse en condiciones de salud compatibles con la actividad física realizada en las instalaciones de Unity Gym.
El uso de máquinas, equipamiento y participación en clases o entrenamientos se realizará bajo responsabilidad del usuario.
Unity Gym no será responsable por lesiones derivadas del uso incorrecto de máquinas, incumplimiento de instrucciones del personal o condiciones médicas preexistentes del usuario.
Asimismo, Unity Gym podrá suspender o cancelar membresías en caso de incumplimiento del reglamento interno, conductas agresivas o daños a las instalaciones.


DÉCIMO PRIMERO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados exclusivamente para fines relacionados con la contratación, validación de pagos, prestación de servicios y comunicaciones vinculadas a Unity Gym.
Unity Gym no solicitará información bancaria mediante correos electrónicos ni compartirá datos personales con terceros sin autorización expresa del titular, salvo obligación legal.


DÉCIMO SEGUNDO: PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Los precios, promociones, beneficios y servicios publicados en el sitio web podrán variar según campañas comerciales, sede, modalidad o canal de venta.
Las promociones publicadas en el sitio web no necesariamente serán aplicables en sucursales físicas u otros canales de venta.
Unity Gym podrá modificar horarios, clases, disponibilidad de profesores o servicios complementarios por razones operacionales, técnicas o de fuerza mayor.


DÉCIMO TERCERO: MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Unity Gym pone a disposición de sus clientes mecanismos de atención y resolución de reclamos relacionados con membresías, pagos y servicios contratados.
En caso de no existir una solución satisfactoria mediante Servicio al Cliente, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de mediación y resolución de conflictos contemplados en la legislación chilena vigente.


DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Toda controversia derivada de estos Términos y Condiciones o de los servicios prestados por Unity Gym se regirá por la legislación chilena vigente y será conocida por los Tribunales de Justicia competentes de Santiago de Chile.